Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby FoodSignal (webové stránky foodsignal.app) je (dále „FoodSignal“ nebo „my“):

• upIT s. r. o.
• Sídlo: Pribinova 17954/10, 811 09 Bratislava, Slovensko
• IČO: 35947713
• DIČ: 2022045432
• IČ DPH: SK2022045432
• Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 36984/B
• Kontakt: ema@foodsignal.app
• Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

2. Úvodní ustanovení

Zákazníkem je právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel, která si službu objedná nebo ji používá pro své podnikání (dále „Zákazník“ nebo „vy“). Vztah se řídí slovenským obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Zb.); Zákazník není spotřebitelem.

Odesláním žádosti o Analýzu, objednávkou nebo přihlášením do aplikace potvrzujete, že jste se s podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi a že jste oprávněni jednat za podnik.

3. Pojmy

• Provozovna: restaurace, kavárna, bar, bistro nebo jiný gastro podnik Zákazníka.
• Veřejná data: údaje o provozovně, které jsou nebo mohou být veřejně dostupné — název, adresa, otevírací doba, menu a ceny (i na rozvozových platformách), odkaz na profil Google, veřejná hodnocení, recenze a fotografie.
• Soukromá data: vše ostatní, co nám poskytnete — zejména exporty z pokladny a přístupy do ní (účty, položky, tržby, obsluha, stoly, storna), náklady, faktury, dodavatelé a objemy nákupu, receptury, směny a mzdy.
• Výstup: analýza, report, upozornění, návrh odpovědi nebo jiný výsledek služby, který vám dodáme.
• Srovnání s konkurencí: část Výstupu, která srovnává provozovnu s jinými provozovnami (ceny, menu, hodnocení, recenze).

4. Služby a ceny

• Analýza: jednorázové srovnání provozovny se 3 konkurenty z Veřejných dat a 3 doporučené změny. Je zdarma; za 30 dní pošleme vyhodnocení, zda změny zabraly.
• Signal: roční předplatné za 199 € za jednu provozovnu bez DPH (244,77 € s DPH) — sledování 5 konkurentů, jejich cen, menu a hodnocení, upozornění na změny, návrhy odpovědí na recenze a QR menu.
• Analýzy z dat pokladny a nákladů a další služby: podle individuální nabídky.
• Aktuální rozsah a ceny jsou na foodsignal.app nebo v individuální nabídce. Při rozporu má přednost individuální nabídka, potom web, potom tyto podmínky.
• Výstupy dodáváme elektronicky: e-mailem, jako PDF nebo v aplikaci.

5. Uzavření smlouvy a účet

• Smlouva o Analýze vzniká jejím vyžádáním přes formulář na webu. Smlouva o placené službě vzniká potvrzením objednávky e-mailem nebo podpisem individuální nabídky.
• Účet v aplikaci zakládá náš tým; heslo si nastavíte přes jednorázový odkaz (pozvánka platí 7 dní, obnovení hesla 24 hodin).
• Za správnost údajů a ochranu přihlašovacích údajů odpovídáte vy, stejně jako za činnost pod svým účtem.
• Pokud v aplikaci přebíráte provozovnu, prohlašujete, že jste jejím provozovatelem nebo jednáte jejím jménem. Při pochybnostech můžeme oprávnění ověřit a přístup omezit.

6. Platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH připočteme podle platných předpisů.
• Signal se platí předem na celý rok, na fakturu, nebo kartou, pokud je na webu nabízena platba kartou. Na fakturu ho objednáte formulářem na webu nebo e-mailem; fakturu vám pošleme e-mailem se splatností 14 dní, při obnově novou. Při platbě kartou přes platební bránu Stripe jde o roční předplatné: Stripe vám pošle fakturu e-mailem a při obnově strhne platbu ze stejné karty.
• Jednorázové placené analýzy fakturujeme po dodání Výstupu se splatností 14 dní.
• Při prodlení s platbou můžeme poskytování služby pozastavit až do úhrady a účtovat úrok z prodlení podle obchodního zákoníku.
• Změnu ceny Signalu oznámíme v připomínce před obnovou; pokud s ní nesouhlasíte, Signal zrušíte a neobnoví se.

7. Vaše povinnosti

• Data potřebná pro službu poskytnete včas, úplná a v dohodnutém formátu (například podle našeho návodu na export z pokladny). Termín dodání běží až od doručení úplných dat.
• Máte právo nám poskytnout vše, co nahrajete nebo zpřístupníte (fotky, texty, loga, exporty), a neporušujete tím práva třetích osob ani smlouvy s dodavateli či poskytovatelem pokladny.
• Pokud nám dáte přístup do pokladny, jde pouze o čtení a export. Údaje, ceny ani nastavení v ní neměníme.
• Menu a ceny, které nahrajete, odpovídají nabídce provozovny v době nahrání.

8. Vaše data

• Data, která nám poskytnete, zůstávají vaše. Udělujete nám nevýhradní bezúplatnou licenci používat je v rozsahu potřebném k poskytování služby a podle části Veřejná data a srovnání s konkurencí.
• Soukromá data používáme pro Výstupy pro vás. Jinému zákazníkovi ani nikomu jinému je nedáme v podobě, ze které by se dala určit vaše provozovna, a nezveřejníme je.
• Ze Soukromých dat můžeme vytvářet souhrnné statistiky trhu (například podíl značek nápojů ve městě nebo vývoj cen v kategorii) a poskytovat je i třetím osobám, například dodavatelům. Každá statistika vychází z dat nejméně 5 provozoven, nedá se z ní určit vaše provozovna, její tržby ani ceny a neobsahuje osobní údaje. Pokud nechcete, aby se vaše data do statistik započítávala, napište nám a z nových statistik je vyřadíme.
• Na základě dat můžeme vyvíjet vlastní metodiky a modely; nesmí obsahovat ani prozradit vaše Soukromá data.
• Osobní údaje v Soukromých datech (například jména obsluhy v exportu z pokladny) zpracováváme jako zpracovatel podle Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

9. Veřejná data a srovnání s konkurencí

• Veřejná data o provozovnách sbíráme z veřejných zdrojů (weby provozoven, Google, rozvozové platformy, recenzní portály) a používáme je ve srovnáních pro naše zákazníky. Vaše provozovna se v nich může objevit jako konkurent jiné provozovny, stejně jako ve veřejných zdrojích.
• Pokud při nahrání menu, cen nebo odkazu na profil Google zaškrtnete souhlas, můžeme tato nahraná Veřejná data použít i ve srovnáních pro jiné podniky. Týká se to pouze menu, cen a odkazu na profil Google, nikdy Soukromých dat.
• Nahrané menu a ceny považujeme za aktuální 30 dní od nahrání nebo posledního potvrzení. Poté je ověříme z veřejných zdrojů nebo vás požádáme o potvrzení.
• Ceny a změny menu, které teprve zvažujete (například v návrhu ve Výstupu), jsou návrh a s nikým je nesdílíme. Do sdílených dat se dostanou, až když je označíte jako zavedené nebo když se objeví ve veřejných zdrojích.
• Souhlas se sdílením můžete kdykoli odvolat e-mailem nebo v aplikaci; nahraná data pak do 7 dní přestaneme používat v nových srovnáních. Výstupy již dodané jiným zákazníkům se nemění.
• Kterákoli provozovna, i když není naším zákazníkem, může požádat o opravu nesprávných údajů o sobě na ema@foodsignal.app.

10. Důvěrnost a reference

• Obě strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany (zejména Soukromá data, obchodní výsledky, cenové nabídky, obsah Výstupů) po dobu smlouvy a 3 roky po jejím skončení. Neplatí to pro informace veřejně dostupné nebo takové, jejichž zveřejnění vyžaduje zákon.
• Jako referenci nebo v případové studii vás uvedeme pouze s vaším předchozím písemným souhlasem. Bez souhlasu můžeme zveřejnit jen anonymizovaná zjištění, ze kterých nelze provozovnu určit.

11. Výstupy a odpovědnost

• Výstupy můžete trvale používat pro své podnikání a sdílet je se společníky, zaměstnanci, účetním, bankou či investorem. Nesmíte je dále prodávat ani poskytovat jiným provozovnám. Metodika, šablony, modely a aplikace zůstávají naše.
• Výstupy jsou analýzou dat a doporučeními. Odhady v eurech a návrhy cen jsou odhady z historických dat, ne záruka výsledku. Rozhodnutí o cenách, menu, personálu a provozu děláte vy.
• U každého čísla uvádíme zdroj a datum sběru. Údaj, který jsme nezachytili, označíme jako „nezachyceno“ — neodhadujeme ho. Neodpovídáme za chyby způsobené neúplnými daty, chybami pokladny ani nepřesností veřejných zdrojů.
• Návrhy odpovědí na recenze jsou jen návrhy; odpověď zveřejňujete sami a za její obsah odpovídáte. QR kampaně zvou na Google každého hosta stejně — hosty nesmíte filtrovat podle hodnocení ani nabízet odměnu za recenzi.
• Výstupy nejsou daňovým, účetním ani právním poradenstvím.
• Naše celková odpovědnost za škodu z jedné smlouvy je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců, u bezplatné Analýzy částkou 100 €. Neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímou škodu. Omezení neplatí při úmyslu, hrubé nedbalosti a porušení mlčenlivosti nebo ochrany Soukromých dat.
• Snažíme se o nepřetržitou dostupnost aplikace, nezaručujeme ji však; plánované odstávky oznámíme předem, pokud je to možné.

12. Reklamace

Věcnou chybu ve Výstupu (například nesprávný výpočet nebo záměnu údajů) můžete reklamovat e-mailem do 30 dní od dodání. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní, opravou Výstupu; pokud oprava není možná, vrátíme přiměřenou část ceny.

13. Trvání a ukončení

• Smlouva o jednorázové analýze končí dodáním Výstupu a zaplacením ceny.
• Signal se uzavírá na jeden rok a automaticky se obnovuje o další rok, pokud ho nezrušíte nejpozději v poslední den období — e-mailem, a při platbě kartou (pokud je na webu nabízena) i v zákaznickém portálu Stripe. Nejméně 45 dní před koncem vám pošleme připomínku s cenou na další rok. Při zrušení během roku se zaplacená cena nevrací; Signal běží do konce zaplaceného období.
• Smlouvu můžeme vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dní nebo od ní odstoupit s okamžitou účinností, pokud jste více než 30 dní v prodlení s platbou nebo podstatně porušujete tyto podmínky.
• Před skončením si data stáhnete jako export v nastavení aplikace. Soukromá data vám do 30 dní od skončení na žádost vrátíme a nejpozději do 90 dní od skončení vymažeme, kromě údajů, které musíme uchovávat podle zákona (například faktury).
• Ustanovení o důvěrnosti, Výstupech, odpovědnosti a rozhodném právu platí i po skončení smlouvy.

14. Komunikace, změny a závěrečná ustanovení

• Komunikujeme e-mailem; oznámení je doručeno odesláním na e-mail z objednávky nebo z aplikace. Provozní e-maily (Výstupy, upozornění, faktury) posíláme vždy, marketingové jen se souhlasem a s možností odhlášení.
• Podmínky můžeme měnit; změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud do té doby smlouvu nevypovíte, platí, že se změnou souhlasíte. Změna částí o vašich datech a sdílení ve váš neprospěch vyžaduje vždy váš výslovný souhlas.
• Podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Spory rozhoduje věcně a místně příslušný soud Slovenské republiky podle sídla poskytovatele.
• Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
• Součástí podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů. Zpracování osobních údajů kontaktních osob a uživatelů popisuje dokument Ochrana osobních údajů.